Privacybeleid

(Met Hostinger webshop functionaliteiten)

1. Wie is verantwoordelijk?

CharCraft.nl, gevestigd te Middelburg, e-mail: info@charcraft.nl, is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals hieronder beschreven.

2. Welke persoonsgegevens worden verwerkt?

Wij verzamelen en verwerken, afhankelijk van jouw gebruik van onze webshop, de volgende gegevens:

• Naam, adres en woonplaats

• E-mailadres

• (Optioneel) telefoonnummer

• Bestel-, factuur- en betaalgegevens (via de gekozen betaalprovider)

• IP-adres en websitebezoekgegevens

• Klantnummer, bestelgeschiedenis en voorkeuren (bijvoorbeeld inschrijving op de nieuwsbrief)

Deze gegevens worden opgeslagen op streng beveiligde servers van Hostinger.

3. Doeleinden van gegevensverwerking

Wij gebruiken jouw persoonsgegevens voor:

• Het uitvoeren en afhandelen van bestellingen en betalingen

• Klantenservice en behandelen van contactaanvragen

• Verzenden van nieuwsbrieven (uitsluitend bij aanmelding)

• Analyse en optimalisatie van onze webshop en website

• Marketingdoeleinden (alleen na expliciete toestemming)

• Naleving van administratieve en fiscale wetgeving

4. Grondslagen voor verwerking

Je persoonsgegevens worden verwerkt op basis van:

• Uitvoering van een overeenkomst

• Wettelijke verplichting

• Gerechtvaardigd belang (zoals interne analyse en beveiliging)

5. Delen van gegevens met derden

Gegevens worden alleen gedeeld indien noodzakelijk:

• Met Hostinger voor hosting, opslag en beveiliging van data

• Met betaalproviders en bezorgdiensten (indien van toepassing op je bestelling)

• Met marketing- of IT-partners (uitsluitend na expliciete toestemming)
  

Alle partijen zijn verplicht tot het naleven van strikte verwerkersovereenkomsten en voldoen aan de Europese privacywetgeving.

6. Hosting, opslag en beveiliging

Hostinger slaat gegevens op in moderne, streng beveiligde datacenters en treedt op als verwerker volgens de AVG. Jij blijft eindverantwoordelijk voor de correcte en veilige verwerking van klantgegevens binnen je webshop. Enkel geautoriseerd personeel krijgt toegang tot gegevens die absoluut noodzakelijk zijn voor technische ondersteuning of veiligheid.

7. Cookies en vergelijkbare technieken

Wij maken gebruik van functionele en analytische cookies, en na toestemming marketingcookies. In ons cookiebeleid lees je wat cookies doen en hoe je je voorkeuren kunt aanpassen. Hiermee voldoet CharCraft.nl aan de geldende cookiewetgeving.

8. Bewaartermijnen

Persoonsgegevens worden niet langer bewaard dan wettelijk toegestaan of noodzakelijk is voor het doel waarvoor ze worden verzameld. Administratieve en fiscale gegevens worden 7 jaar bewaard, conform de fiscale bewaarplicht.

9. Jouw privacyrechten

Je hebt het recht om:

• Je gegevens in te zien, te corrigeren of te laten verwijderen

• Bezwaar te maken tegen of beperking van de verwerking aan te vragen

• Toestemming in te trekken

• Gegevens over te dragen (dataportabiliteit)

Neem contact op via info@charcraft.nl; je ontvangt binnen één maand een antwoord.

10. Klachten

Heb je klachten over de verwerking van persoonsgegevens, dan kun je terecht bij info@charcraft.nl of bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

11. Wijzigingen

Dit privacybeleid kan periodiek worden aangepast. Bij grote wijzigingen word je actief geïnformeerd. Raadpleeg dit beleid regelmatig.

Algemene voorwaarden